« Haberler «

Toplum gözlükçülerden neden şikayetçi?

23 Temmuz 2020 Perşembe

Araştırılma yapılmadan kaleme alınmış bir yazı. 

16 yıldır SUT fiyatlarında yapılmayan düzenlemeler ve bunun nedeni olarak ta neden gözlükçü hastadan fark alıyor. Deniyor? Detayları zaten tüm meslektaşlarımız biliyor. Tamamıyla içeriği yanlış bu haberi paylaşmamızın sebebi gelişmelerden haberdar etmek;

Tüketici Hakları Derneği Malatya Şube Başkanı Zuhal Dişer, son zamanlarda gözlük reçetelerinin yapılması konusunda ciddi şikâyetler aldıklarını belirterek, konunun Sağlık Bakanlığı nezdinde gözden geçirilmesi talebinde bulundu.

Bu konuda Dernek Başkanı Dişer gazetemizin sorularını cevaplayarak önemli açıklamalarda bulundu. Tüketici Hakları Derneği Malatya Şube Başkanı Zuhal Dişer, son zamanlarda gözlük reçetelerinin yapılması konusunda ciddi şikâyetler aldıklarını belirterek, konunun Sağlık Bakanlığı nezdinde gözden geçirilmesi talebinde bulundu. Bu konuda Dernek Başkanı Dişer gazetemizin sorularını cevaplayarak önemli açıklamalarda bulundu

Gözlük yapımları konusunda ne gibi şikâyetler alıyorsunuz?

“Reçete edilen gözlük reçetelerin ücretleri doktor kontrolünden sonra ödensin. Son zamanlarda reçete üzerine yapılan gözlükler gerek odaklanma problemi gerek cam kalitesi yönünden kullanıcılar tarafından şikâyet konusu olmayı sürdürüyor. Hak arayacak kimse bulamadıklarını belirten kullanıcılar konu ile ilgili mevzuat düzenlenmesini bekliyorlar. Gerek SGK tarafından ödenen, gerek fark ücreti adı altında ödenen astronomik rakamlar kullanıcıları hem ekonomik yönden hem de sağlık yönünden rahatsız ediyor. Konuyla ilgili şikâyet edecek merci bulamadıklarından yakınan kullanıcılar, gerek cam kalitesi gerekse odaklanma kontrolünün hekimler tarafından yapılmadan ücret ödenmemesi talebinde bulunuyorlar.”

Bu konuda neler yapılmalı?

“Bu konuda ilimiz milletvekillerinden konuyu Sağlık Bakanlığı nezdinde gündeme getirilmesini talep ediyoruz. Vatandaşlarımız mağduriyetlerinin giderilmesi konusunda destek bekliyorlar. Şikâyet edecek merci bulamadıklarından yakınan gözlük kullanıcıları sektörün kontrol edilmesini ve konuyu şikâyet edecek, şikâyet edilen konuyu değerlendirip karar verecek merci bulunmasını talep ediyorlar. Bize gelen şikâyetlerin en başında gözlük cam ve çerçeve fiyatlarının yüksek olması konusu geliyor. Gözlük almak için gözlükçülere giden vatandaşlar devlet tarafından belirlenen fiyatta cam ve çerçeve alamadıklarından yakınıyorlar. Gözlükçüler tarafından devletin karşıladığı rakama ancak bu gözlükleri verebiliriz diye vatandaşa sundukları gözlükler ise cam ve çerçeve konusunda vatandaşı tatmin etmiyor.”

En çok hangi konular şikayete neden oluyor?

“Mecburen hastalar, gözlükçülerin önerdiği cam ve çerçevelere bakıyorlar. Sonuçta göz önemli bir organ. Hem göz sağlığı açısından hem hijyen açısından önemli. Bunun için de hastalar sunulan seçeneklere bakarak, cam ve çerçeve fark ücreti adı altında önerilen seçenekler içerisinden seçim yaparak gözlüklerini alıyorlar. Bu da ortalama olarak 600 ile 1000 TL arasında değişiyor. Buna rağmen gözlük tercih ediliyor. Temennimiz sorun olmaması ama asıl sorun bundan sonra başlıyor. Aldığımız şikâyetlerin başında gözlük camları ile alakalı şikâyetler yer alıyor. Kullanıcılar Mineral cam, organik cam, polikarbonat cam, antirefle cam, prograsif cam ve kolormatik camlar arasından seçim yaptıktan sonra gözlüklerini alıyorlar. Asıl sorun bundan sonra başlıyor. Kullanıcının kullanma seçenekleri sınırlı olduğundan hatalı bir seçimde elde edilen fayda azalıyor. Kullanıcılar zaman zaman görme bozukluğu yaşasa bile cam, çerçeve ve gözlükleri iade etme şansları pek bulunmuyor. Bu durumda da kullanıcılar, hem maddi, hem manevi hem de ekonomik olarak sıkıntı yaşıyorlar.”

Sorunlar nasıl çözülmeli? Bu konudaki önerileriniz nelerdir?

“Bu konuda tüketicilerimiz tarafından yoğun bir şekilde şikâyet alıyoruz. Sorunların çözümünü gözlüğü yazan hekimle istişare edilerek kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Örneğin kullanıcı yazılan reçete ile yapılan gözlük ve camlarının ödemesini yapmadan önce doktor kontrolü yapıldıktan sonra ödemelerin yapılmasını istiyorlar. Göze uygun mu? Beklenen görme işlemini gerçekten karşılıyor mu? Bunlar kontrol edildikten sonra ödeme yapılmalı. Bu konuya bağlı olarak gözlük sunanların konuyla ilgili eğitim almış olmaları gerekiyor. Hastaların gözlük seçimindeki başka bir konu ise birçok satış merkezinde çalışan elamanların herhangi bir sağlık eğitimi almadıklarını müşahede ediyoruz. Bunların da bir sınırı belirlenmeli. En önemli 5 duyu organlarımızdan birisi olan göz sağlığı ehil eller, uzman kişiler tarafından kontrol altına alınmalı. Vatandaşlar mağdur edilmemeli.”

 

Kaynak: http://www.malatyasonsoz.com.tr/gozluk-yapimlari-ve-sikayetler-h327836.html


kaynak:   https://optisyeninsesi.com/toplum-gozlukculerden-neden-sikayetci/

 

 

 

En Çok Görüntülenen Ürünler

360°
2675
2 Renk Seçeneği
USP-2005-C1 YAKIN ÇERÇEVE MAT SİYAH TR90 56-19-147 UTS & DEVLET DESTEĞİ
U.S PILOT
YAKIN ÇERÇEVE MAT SİYAH
TR90 56-19-147 UTS & DEVLET DESTEĞİ
360°
2080
10 Renk Seçeneği
DVL-D200-C1 MIKNATISLI YAKIN ÇERÇEVE 46-21-150 UTS & DEVLET DESTEĞİ
DE VALENTİNİ
MIKNATISLI YAKIN ÇERÇEVE
46-21-150 UTS & DEVLET DESTEĞİ
360°
1667
9 Renk Seçeneği
DVL-D201-C2 MIKNATISLI YAKIN ÇERÇEVE 50-22-150 UTS & DEVLET DESTEĞİ
DE VALENTİNİ
MIKNATISLI YAKIN ÇERÇEVE
50-22-150 UTS & DEVLET DESTEĞİ
360°
1583
5 Renk Seçeneği
USP-SP01-C14 YAKIN ÇERÇEVE (KAHVE) 50-19-139 UTS & DEVLET DESTEĞİ
U.S PILOT
YAKIN ÇERÇEVE (KAHVE)
50-19-139 UTS & DEVLET DESTEĞİ
360°
1476
11 Renk Seçeneği
DVL-503-C4M ÇOCUK OPTİK ÇERÇEVE MOR TR90 38-17-108 UTS & DEVLET DESTEĞİ
DE VALENTİNİ
ÇOCUK OPTİK ÇERÇEVE MOR
TR90 38-17-108 UTS & DEVLET DESTEĞİ
360°
1473
9 Renk Seçeneği
PLT-417-D20M-01 OPTİK ÇERÇEVE 42-15-120 UTS & DEVLET DESTEĞİ
U.S PILOT
OPTİK ÇERÇEVE
42-15-120 UTS & DEVLET DESTEĞİ
360°
1394
14 Renk Seçeneği
DVLG-YO1901-C5 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ (M.LACİVERT) 49-17-135 TR90 MATERYAL CR39 CAM
DE VALENTİNİ
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ (M.LACİVERT)
49-17-135 TR90 MATERYAL CR39 CAM
360°
1246
6 Renk Seçeneği
USP-SP03-C4 YAKIN ÇERÇEVE (BORDO) 50-19-140 UTS & DEVLET DESTEĞİ
U.S PILOT
YAKIN ÇERÇEVE (BORDO)
50-19-140 UTS & DEVLET DESTEĞİ
360°
1047
3 Renk Seçeneği
RP-16711-C1 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ (KAHVE DEG) 62-15-135
Rachel Paris
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ (KAHVE DEG)
62-15-135

 

 

 

Son Görüntülenen Ürünler

360°
108
DR1866-C42 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ (BEYAZ) 56-17 ASETAT ÇERÇEVE UV400 CR39
Donato Ricci
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ (BEYAZ)
56-17 ASETAT ÇERÇEVE UV400 CR39
360°
33
2 Renk Seçeneği
DR1913-C26 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ (BEYAZ) 58-15 ASETAT ÇERÇEVE UV400 CR39
Donato Ricci
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ (BEYAZ)
58-15 ASETAT ÇERÇEVE UV400 CR39
360°
66
9 Renk Seçeneği
HIGHER-OPT-C1 EKRAN GÖZLÜĞÜ 51-19-140 CR39 ORG AR MAVİ IŞIK FİLTRELİ
Mess Frames
EKRAN GÖZLÜĞÜ
51-19-140 CR39 ORG AR MAVİ IŞIK FİLTRELİ
360°
421
SLR-153-C4 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ POLARIZE GAN-FUME 59-15-140
SOLAR ONE
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ
POLARIZE GAN-FUME 59-15-140
360°
142
SLR-152-C4 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ POLARIZE GAN-FUME 60-16-140
SOLAR ONE
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ
POLARIZE GAN-FUME 60-16-140
360°
25
9 Renk Seçeneği
UNCLEBOB-2-OPT-C1 EKRAN GÖZLÜĞÜ 47-21-140 CR39 ORG AR MAVİ IŞIK FİLTRELİ
Mess Frames
EKRAN GÖZLÜĞÜ
47-21-140 CR39 ORG AR MAVİ IŞIK FİLTRELİ

 

INSTAGRAM'DA TAKİP ET! @OptisyeninMarketi

2229 Kayıtlı Ürün
2370 Kayıtlı Bayi
192 Günlük Ziyaret
11 Anlık Ziyaretçi