« Haberler «

Toplum gözlükçülerden neden şikayetçi?

23 Temmuz 2020 Perşembe

Araştırılma yapılmadan kaleme alınmış bir yazı. 

16 yıldır SUT fiyatlarında yapılmayan düzenlemeler ve bunun nedeni olarak ta neden gözlükçü hastadan fark alıyor. Deniyor? Detayları zaten tüm meslektaşlarımız biliyor. Tamamıyla içeriği yanlış bu haberi paylaşmamızın sebebi gelişmelerden haberdar etmek;

Tüketici Hakları Derneği Malatya Şube Başkanı Zuhal Dişer, son zamanlarda gözlük reçetelerinin yapılması konusunda ciddi şikâyetler aldıklarını belirterek, konunun Sağlık Bakanlığı nezdinde gözden geçirilmesi talebinde bulundu.

Bu konuda Dernek Başkanı Dişer gazetemizin sorularını cevaplayarak önemli açıklamalarda bulundu. Tüketici Hakları Derneği Malatya Şube Başkanı Zuhal Dişer, son zamanlarda gözlük reçetelerinin yapılması konusunda ciddi şikâyetler aldıklarını belirterek, konunun Sağlık Bakanlığı nezdinde gözden geçirilmesi talebinde bulundu. Bu konuda Dernek Başkanı Dişer gazetemizin sorularını cevaplayarak önemli açıklamalarda bulundu

Gözlük yapımları konusunda ne gibi şikâyetler alıyorsunuz?

“Reçete edilen gözlük reçetelerin ücretleri doktor kontrolünden sonra ödensin. Son zamanlarda reçete üzerine yapılan gözlükler gerek odaklanma problemi gerek cam kalitesi yönünden kullanıcılar tarafından şikâyet konusu olmayı sürdürüyor. Hak arayacak kimse bulamadıklarını belirten kullanıcılar konu ile ilgili mevzuat düzenlenmesini bekliyorlar. Gerek SGK tarafından ödenen, gerek fark ücreti adı altında ödenen astronomik rakamlar kullanıcıları hem ekonomik yönden hem de sağlık yönünden rahatsız ediyor. Konuyla ilgili şikâyet edecek merci bulamadıklarından yakınan kullanıcılar, gerek cam kalitesi gerekse odaklanma kontrolünün hekimler tarafından yapılmadan ücret ödenmemesi talebinde bulunuyorlar.”

Bu konuda neler yapılmalı?

“Bu konuda ilimiz milletvekillerinden konuyu Sağlık Bakanlığı nezdinde gündeme getirilmesini talep ediyoruz. Vatandaşlarımız mağduriyetlerinin giderilmesi konusunda destek bekliyorlar. Şikâyet edecek merci bulamadıklarından yakınan gözlük kullanıcıları sektörün kontrol edilmesini ve konuyu şikâyet edecek, şikâyet edilen konuyu değerlendirip karar verecek merci bulunmasını talep ediyorlar. Bize gelen şikâyetlerin en başında gözlük cam ve çerçeve fiyatlarının yüksek olması konusu geliyor. Gözlük almak için gözlükçülere giden vatandaşlar devlet tarafından belirlenen fiyatta cam ve çerçeve alamadıklarından yakınıyorlar. Gözlükçüler tarafından devletin karşıladığı rakama ancak bu gözlükleri verebiliriz diye vatandaşa sundukları gözlükler ise cam ve çerçeve konusunda vatandaşı tatmin etmiyor.”

En çok hangi konular şikayete neden oluyor?

“Mecburen hastalar, gözlükçülerin önerdiği cam ve çerçevelere bakıyorlar. Sonuçta göz önemli bir organ. Hem göz sağlığı açısından hem hijyen açısından önemli. Bunun için de hastalar sunulan seçeneklere bakarak, cam ve çerçeve fark ücreti adı altında önerilen seçenekler içerisinden seçim yaparak gözlüklerini alıyorlar. Bu da ortalama olarak 600 ile 1000 TL arasında değişiyor. Buna rağmen gözlük tercih ediliyor. Temennimiz sorun olmaması ama asıl sorun bundan sonra başlıyor. Aldığımız şikâyetlerin başında gözlük camları ile alakalı şikâyetler yer alıyor. Kullanıcılar Mineral cam, organik cam, polikarbonat cam, antirefle cam, prograsif cam ve kolormatik camlar arasından seçim yaptıktan sonra gözlüklerini alıyorlar. Asıl sorun bundan sonra başlıyor. Kullanıcının kullanma seçenekleri sınırlı olduğundan hatalı bir seçimde elde edilen fayda azalıyor. Kullanıcılar zaman zaman görme bozukluğu yaşasa bile cam, çerçeve ve gözlükleri iade etme şansları pek bulunmuyor. Bu durumda da kullanıcılar, hem maddi, hem manevi hem de ekonomik olarak sıkıntı yaşıyorlar.”

Sorunlar nasıl çözülmeli? Bu konudaki önerileriniz nelerdir?

“Bu konuda tüketicilerimiz tarafından yoğun bir şekilde şikâyet alıyoruz. Sorunların çözümünü gözlüğü yazan hekimle istişare edilerek kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Örneğin kullanıcı yazılan reçete ile yapılan gözlük ve camlarının ödemesini yapmadan önce doktor kontrolü yapıldıktan sonra ödemelerin yapılmasını istiyorlar. Göze uygun mu? Beklenen görme işlemini gerçekten karşılıyor mu? Bunlar kontrol edildikten sonra ödeme yapılmalı. Bu konuya bağlı olarak gözlük sunanların konuyla ilgili eğitim almış olmaları gerekiyor. Hastaların gözlük seçimindeki başka bir konu ise birçok satış merkezinde çalışan elamanların herhangi bir sağlık eğitimi almadıklarını müşahede ediyoruz. Bunların da bir sınırı belirlenmeli. En önemli 5 duyu organlarımızdan birisi olan göz sağlığı ehil eller, uzman kişiler tarafından kontrol altına alınmalı. Vatandaşlar mağdur edilmemeli.”

 

Kaynak: http://www.malatyasonsoz.com.tr/gozluk-yapimlari-ve-sikayetler-h327836.html


kaynak:   https://optisyeninsesi.com/toplum-gozlukculerden-neden-sikayetci/

 

 

 

En Çok Görüntülenen Ürünler

2574
SO-GI03 KURUM İPİ SİYAH 30 ADET
OPTISYENIN MARKETI
KURUM İPİ SİYAH
30 ADET
360°
2353
3 Renk Seçeneği
PE-AYD2032-C3 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ GÜMÜŞ POLARİZE 50-21-145
POLO EXCHANGE
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ GÜMÜŞ
POLARİZE 50-21-145
2205
RV10001 Gözlük Temizleme Spreyi 50ML
REVIVAL
Gözlük Temizleme Spreyi
50ML
360°
2036
7 Renk Seçeneği
PE-AYD2030-C3 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ SİYAH POLARİZE 49-21-145
POLO EXCHANGE
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ SİYAH
POLARİZE 49-21-145
1905
SO-GI07 SPORCU İPİ İNCE SİYAH 10 ADET
OPTISYENIN MARKETI
SPORCU İPİ İNCE SİYAH
10 ADET
1498
SO-GI08 SPORCU İPİ KALIN (SİYAH) 10 ADET
OPTISYENIN MARKETI
SPORCU İPİ KALIN (SİYAH)
10 ADET
360°
1392
3 Renk Seçeneği
PE-AYD2022-C1 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ SİYAH POLARİZE 50-22-140
POLO EXCHANGE
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ SİYAH
POLARİZE 50-22-140
360°
1304
SO-GC09 CR39 7,50mm 6B (FUME) CR39 GÜNEŞ CAMI
OPTISYENIN MARKETI
CR39 7,50mm 6B (FUME)
CR39 GÜNEŞ CAMI
360°
1275
7 Renk Seçeneği
PE-AYD2028-C7 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ GUN POLARİZE 48-20-145
POLO EXCHANGE
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ GUN
POLARİZE 48-20-145

 

 

 

Son Görüntülenen Ürünler

360°
104
4 Renk Seçeneği
RV-24HELSİNKİ-C7 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ FÜME CAM 55-17-142
REVIVAL FRAMES
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ FÜME CAM
55-17-142
108
2 Renk Seçeneği
RV-241010-C44 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ FÜME 53-19-145
REVIVAL FRAMES
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ FÜME
53-19-145
4
3 Renk Seçeneği
RV-241071-C1 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ MSİYAH 49-25-146 POLARİZE
REVIVAL FRAMES
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ MSİYAH
49-25-146 POLARİZE
4
3 Renk Seçeneği
RVG-24132-C26 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ (FÜME)-FÜME CAM 45-22-145 POLARİZE
REVIVAL FRAMES
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ (FÜME)-FÜME CAM
45-22-145 POLARİZE
3
RV-241008-C7 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ SİYAH 52-18-145 UV400
REVIVAL FRAMES
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ SİYAH
52-18-145 UV400
360°
1048
PE-AYD2021-C2 GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ SİYAH POLARİZE 56-16-140
POLO EXCHANGE
GÜNEŞ GÖZLÜĞÜ SİYAH
POLARİZE 56-16-140

 

INSTAGRAM'DA TAKİP ET! @OptisyeninMarketi

505 Kayıtlı Ürün
3248 Kayıtlı Bayi
55 Günlük Ziyaret
8 Anlık Ziyaretçi