« Haberler «

Müşteri Listesi Tutmanın Faydaları

10 Haziran 2022 Cuma

MÜŞTERİ LİSTESİ NEDEN ÖNEMLİ ?
Optik mağazanıza bir gözlük kullanıcısı geldi ve sizden ‘’A’’ marka bir gözlük çerçevesi aldı. ‘’B’’ marka gözlük camı aldı ve sizden memnun kalarak ayrıldı, gitti.
Şimdi bu kişi belli bir zaman sonra ikinci alışverişi için size geldiğinde aslında sizin pencerenizden bilmeniz gerekenler şunlardır:
• Bu kişi kimdir benim dükkanıma daha önce ne zaman gelmiş,
• Bu kişiye ben hangi ürünü kaç paraya satmışım,
• Bu kişi ile acaba ne konuşmuştum,
• Bu kişinin önceki diyoptrileri acaba ne idi?

Gibi gibi bazı soruların cevaplarını optisyen olarak sizin bilmeniz oldukça faydalı olacaktır.

Çünkü bu kişinin daha önce aldığı ürün kalitesi, ödediği rakam hatta ettiğiniz sohbeti bile hatırlamanız hem müşteriyi unutmadığınız anlamına gelecek ve sıcak bir ortam olacak hem de ticari açıdan düşünüldüğünde ikinci alışveriş için size yol gösterecektir.
Yani bu kişi ilk alışverişinde A PLUS bir ürün almışsa ikinci alışverişinde de rahatlıkla aynı kalitede ürünleri gösterebileceğiniz anlamına gelir.

Bu yüzden optisyenlik mağazanızı açtığınızda kesinlikle bir müşteri listesi tutmanızı tavsiye ederim.

Bu konu biz gözlükçüler için o kadar önemli ki birçok gözlükçü bu listeyi üşenmeden tutuyor. İster stok takip programı kullanın ister basit bir şekilde Excel’de tutun ama tutun.

Ben bu konuyu bir optisyen olarak biraz daha geliştirerek optisyenlere katkı sağlamak adına basit bir dijital program bile hazırladım. Ticari kazançtan ziyade gözlükçülerin işine yarayacağını düşündüğüm programın mantığı şöyle:

HATIRLATMALI MÜŞTERİ LİSTESİ PROGRAMI:
Bu program online bir program olup müşterinize ait tüm bilgileri içerisinde çok hızlı bir şekilde girebilirsiniz. Üstelik ‘’hatırlatma ‘’ butonu ekledim. Mesela müşteriniz ‘’3 ay sonra tekrar muayene olacam ‘’ derse programa 3 ay sonrasının tarihini atabilirsiniz. Ya da müşteriniz lens aldı 3 ay sonra lensi bitecek, 3 ay sonrasına hatırlatma koyabilirsiniz. O tarih geldiğinde program optisyenin mail adresine 2 adet e-posta ve optisyenin telefonuna 1 adet SMS gönderiyor. O gün hangi müşterisinin hatırlatması varsa optisyene bunu gösteriyor.
Aynı şekilde ödeme günlerinizi, özel günlerinizi, veresiyeli müşterilerinizi de aynı şekilde kaydedip hatırlatma ekleyebiliyorsunuz. Bütün bunları herkesin kullanması amacıyla yıllık sadece 100 TL gibi bir rakama dağıtıyorum. Üstelik SMS ücreti depolama alanı gibi ekstra masrafları da yok.

Kısacası bir program kullanarak ya da kendiniz istediğiniz gibi bir şekilde müşteri listesi tutmanızı şiddetle tavsiye ederim. Yıllar yıllar boyu kesinlikle işinize yarayacaktır.

Optisyen İsmail UYAR


kaynak:   https://www.optisyen.com/optisyenlik-egitimi/musteri-listesi-tutmanin-faydalari/

 

 

 

En Çok Görüntülenen Ürünler

2736
SO-GI03 KURUM İPİ SİYAH 30 ADET
OPTISYENIN MARKETI
KURUM İPİ SİYAH
30 ADET
2455
RV10001 Gözlük Temizleme Spreyi 50ML
REVIVAL
Gözlük Temizleme Spreyi
50ML
2063
SO-GI07 SPORCU İPİ İNCE SİYAH 10 ADET
OPTISYENIN MARKETI
SPORCU İPİ İNCE SİYAH
10 ADET
1620
SO-GI08 SPORCU İPİ KALIN (SİYAH) 10 ADET
OPTISYENIN MARKETI
SPORCU İPİ KALIN (SİYAH)
10 ADET
1612
TN-1001 E-TİCARET KARGO  KUTUSU (ŞEFFAF) KİLİTLİ  BOYUT 18x9x7,50
BONJORNO
E-TİCARET KARGO KUTUSU (ŞEFFAF)
KİLİTLİ BOYUT 18x9x7,50
360°
1406
SO-GC09 CR39 7,50mm 6B (FUME) CR39 GÜNEŞ CAMI
SECTOR
CR39 7,50mm 6B (FUME)
CR39 GÜNEŞ CAMI
360°
1394
SO-GC12 FILM POLARIZE 60*70mm 6B (FÜME) POLARİZE GÜNEŞ CAMI
SECTOR
FILM POLARIZE 60*70mm 6B (FÜME)
POLARİZE GÜNEŞ CAMI
1360
SO-B101 SARI SİLME BEZİ BASKISIZ 100 LU SILME BEZI 15*18 SARI 1.KALITE 220 GR
SECTOR
SARI SİLME BEZİ BASKISIZ 100 LU
SILME BEZI 15*18 SARI 1.KALITE 220 GR
1310
3 Renk Seçeneği
BNJ-2401 SATEN KORDON GÖZLÜK İPİ 85CM
BONJORNO
SATEN KORDON GÖZLÜK İPİ
85CM

 

 

 

Son Görüntülenen Ürünler

1310
3 Renk Seçeneği
BNJ-2401 SATEN KORDON GÖZLÜK İPİ 85CM
BONJORNO
SATEN KORDON GÖZLÜK İPİ
85CM
1187
SO-GI06 SPORCU İPİ ÇOCUK 10 ADET
OPTISYENIN MARKETI
SPORCU İPİ ÇOCUK
10 ADET
2736
SO-GI03 KURUM İPİ SİYAH 30 ADET
OPTISYENIN MARKETI
KURUM İPİ SİYAH
30 ADET
659
SO-GI01 AYARLI ÇOCUK LASTİĞİ 10 ADET
OPTISYENIN MARKETI
AYARLI ÇOCUK LASTİĞİ
10 ADET
93
SO-OK06 ORTA KÖPRÜ VİDALI (GÜMÜŞ) VİDALI
OPTISYENIN MARKETI
ORTA KÖPRÜ VİDALI (GÜMÜŞ)
VİDALI
58
6 Renk Seçeneği
TUA3407 KILIF KUTU SETİ(KILIFLI) (SİYAH KIRMIZI) SIVAMA-ÇEKMECELİ+TUA3403 MOD 18,5/7,5/4,5 CM
BONJORNO BOX
KILIF KUTU SETİ(KILIFLI) (SİYAH KIRMIZI)
SIVAMA-ÇEKMECELİ+TUA3403 MOD 18,5/7,5/4,5 CM

 

INSTAGRAM'DA TAKİP ET! @OptisyeninMarketi

439 Kayıtlı Ürün
3326 Kayıtlı Bayi
67 Günlük Ziyaret
15 Anlık Ziyaretçi