« Haberler «

Müşteri Listesi Tutmanın Faydaları

10 Haziran 2022 Cuma

MÜŞTERİ LİSTESİ NEDEN ÖNEMLİ ?
Optik mağazanıza bir gözlük kullanıcısı geldi ve sizden ‘’A’’ marka bir gözlük çerçevesi aldı. ‘’B’’ marka gözlük camı aldı ve sizden memnun kalarak ayrıldı, gitti.
Şimdi bu kişi belli bir zaman sonra ikinci alışverişi için size geldiğinde aslında sizin pencerenizden bilmeniz gerekenler şunlardır:
• Bu kişi kimdir benim dükkanıma daha önce ne zaman gelmiş,
• Bu kişiye ben hangi ürünü kaç paraya satmışım,
• Bu kişi ile acaba ne konuşmuştum,
• Bu kişinin önceki diyoptrileri acaba ne idi?

Gibi gibi bazı soruların cevaplarını optisyen olarak sizin bilmeniz oldukça faydalı olacaktır.

Çünkü bu kişinin daha önce aldığı ürün kalitesi, ödediği rakam hatta ettiğiniz sohbeti bile hatırlamanız hem müşteriyi unutmadığınız anlamına gelecek ve sıcak bir ortam olacak hem de ticari açıdan düşünüldüğünde ikinci alışveriş için size yol gösterecektir.
Yani bu kişi ilk alışverişinde A PLUS bir ürün almışsa ikinci alışverişinde de rahatlıkla aynı kalitede ürünleri gösterebileceğiniz anlamına gelir.

Bu yüzden optisyenlik mağazanızı açtığınızda kesinlikle bir müşteri listesi tutmanızı tavsiye ederim.

Bu konu biz gözlükçüler için o kadar önemli ki birçok gözlükçü bu listeyi üşenmeden tutuyor. İster stok takip programı kullanın ister basit bir şekilde Excel’de tutun ama tutun.

Ben bu konuyu bir optisyen olarak biraz daha geliştirerek optisyenlere katkı sağlamak adına basit bir dijital program bile hazırladım. Ticari kazançtan ziyade gözlükçülerin işine yarayacağını düşündüğüm programın mantığı şöyle:

HATIRLATMALI MÜŞTERİ LİSTESİ PROGRAMI:
Bu program online bir program olup müşterinize ait tüm bilgileri içerisinde çok hızlı bir şekilde girebilirsiniz. Üstelik ‘’hatırlatma ‘’ butonu ekledim. Mesela müşteriniz ‘’3 ay sonra tekrar muayene olacam ‘’ derse programa 3 ay sonrasının tarihini atabilirsiniz. Ya da müşteriniz lens aldı 3 ay sonra lensi bitecek, 3 ay sonrasına hatırlatma koyabilirsiniz. O tarih geldiğinde program optisyenin mail adresine 2 adet e-posta ve optisyenin telefonuna 1 adet SMS gönderiyor. O gün hangi müşterisinin hatırlatması varsa optisyene bunu gösteriyor.
Aynı şekilde ödeme günlerinizi, özel günlerinizi, veresiyeli müşterilerinizi de aynı şekilde kaydedip hatırlatma ekleyebiliyorsunuz. Bütün bunları herkesin kullanması amacıyla yıllık sadece 100 TL gibi bir rakama dağıtıyorum. Üstelik SMS ücreti depolama alanı gibi ekstra masrafları da yok.

Kısacası bir program kullanarak ya da kendiniz istediğiniz gibi bir şekilde müşteri listesi tutmanızı şiddetle tavsiye ederim. Yıllar yıllar boyu kesinlikle işinize yarayacaktır.

Optisyen İsmail UYAR


kaynak:   https://www.optisyen.com/optisyenlik-egitimi/musteri-listesi-tutmanin-faydalari/

 

 

 

En Çok Görüntülenen Ürünler

2763
SO-GI03 KURUM İPİ SİYAH 30 ADET
OPTISYENIN MARKETI
KURUM İPİ SİYAH
30 ADET
2488
RV10001 Gözlük Temizleme Spreyi 50ML
REVIVAL
Gözlük Temizleme Spreyi
50ML
2087
SO-GI07 SPORCU İPİ İNCE SİYAH 10 ADET
OPTISYENIN MARKETI
SPORCU İPİ İNCE SİYAH
10 ADET
1635
SO-GI08 SPORCU İPİ KALIN (SİYAH) 10 ADET
OPTISYENIN MARKETI
SPORCU İPİ KALIN (SİYAH)
10 ADET
1619
TN-1001 E-TİCARET KARGO  KUTUSU (ŞEFFAF) KİLİTLİ  BOYUT 18x9x7,50
BONJORNO
E-TİCARET KARGO KUTUSU (ŞEFFAF)
KİLİTLİ BOYUT 18x9x7,50
360°
1422
SO-GC12 FILM POLARIZE 60*70mm 6B (FÜME) POLARİZE GÜNEŞ CAMI
SECTOR
FILM POLARIZE 60*70mm 6B (FÜME)
POLARİZE GÜNEŞ CAMI
360°
1420
SO-GC09 CR39 7,50mm 6B (FUME) CR39 GÜNEŞ CAMI
SECTOR
CR39 7,50mm 6B (FUME)
CR39 GÜNEŞ CAMI
1369
SO-B101 SARI SİLME BEZİ BASKISIZ 100 LU SILME BEZI 15*18 SARI 1.KALITE 220 GR
SECTOR
SARI SİLME BEZİ BASKISIZ 100 LU
SILME BEZI 15*18 SARI 1.KALITE 220 GR
1337
3 Renk Seçeneği
BNJ-2401 SATEN KORDON GÖZLÜK İPİ 85CM
BONJORNO
SATEN KORDON GÖZLÜK İPİ
85CM

 

 

 

Son Görüntülenen Ürünler

360°
320
SO-GC02 CR39 POLARIZE 8.50mm 6B (KAHVE) POLARİZE GÜNEŞ CAMI
SECTOR
CR39 POLARIZE 8.50mm 6B (KAHVE)
POLARİZE GÜNEŞ CAMI
360°
364
SO-GC05 CR39 POLARİZE 8.50mm 6B (FÜME DEGRADE) POLARİZE GÜNEŞ CAMI
SECTOR
CR39 POLARİZE 8.50mm 6B (FÜME DEGRADE)
POLARİZE GÜNEŞ CAMI
360°
261
SO-GC04 CR39 POLARIZE 8.50mm 6B (KAHVE DEGRADE) POLARİZE GÜNEŞ CAMI
SECTOR
CR39 POLARIZE 8.50mm 6B (KAHVE DEGRADE)
POLARİZE GÜNEŞ CAMI
51
SO-D03 FASET DÜBELİ 1,6*0,8*7,0mm 100 ADET
OPTISYENIN MARKETI
FASET DÜBELİ 1,6*0,8*7,0mm
100 ADET
1205
SO-OC05 BASKILI SILME BEZI MIN SIPARIS 1000 ADETTIR (TEKRENK) BASKI DET ICIN SIPARIS GERCEKLESTIGINDE İLETİŞİME GEÇİLECEKTİR
SECTOR
BASKILI SILME BEZI
MIN SIPARIS 1000 ADETTIR (TEKRENK) BASKI DET ICIN SIPARIS GERCEKLESTIGINDE İLETİŞİME GEÇİLECEKTİR
26
TUABAS3405-KARIŞIK OPTİK ÇERÇEVE KILIFI BASKILI DERİ KAPLAMA METAL-UV BASKI HEDİYELİ-MİN SİP 100 AD (BASKI DETAYLARI VE RENKLER İÇİN SİPARİŞ GERÇEKLEŞTİĞİNDE İLETİŞİME GEÇİLECEKTİR)
BONJORNO BOX
OPTİK ÇERÇEVE KILIFI BASKILI
DERİ KAPLAMA METAL-UV BASKI HEDİYELİ-MİN SİP 100 AD (BASKI DETAYLARI VE RENKLER İÇİN SİPARİŞ GERÇEKLEŞTİĞİNDE İLETİŞİME GEÇİLECEKTİR)

 

INSTAGRAM'DA TAKİP ET! @OptisyeninMarketi

390 Kayıtlı Ürün
3325 Kayıtlı Bayi
69 Günlük Ziyaret
8 Anlık Ziyaretçi